AVISO LEGAL PÁGINA WEB
Índice
- Información legal y aceptación
- Identificación del titular del sitio www.hellotickets.com.mx
- Propiedad intelectual e industrial
- Condiciones de uso del sitio www.hellotickets.com.mx
- Exclusión de responsabilidad
- Protección de datos personales
- Uso de cookies
- Comunicación de actividades ilícitas o inadecuadas
- Modificación del Aviso Legal
- Resolución alternativa de conflictos
- Fuero y jurisdicción
- Ley aplicable
1. Información legal y aceptación
Este sitio web, accesible en https://www.hellotickets.com.mx , es operado por Hello Ticket, S.L (en adelante, "Hellotickets"), con el objetivo de poner en contacto a vendedores y clientes para la venta en línea de entradas a eventos y actividades turísticas, de forma transparente y neutral.
El acceso y navegación en el sitio web confiere la condición de usuario (en adelante, "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de este Aviso Legal, así como de las condiciones particulares que, en su caso, rijan la prestación de los servicios ofrecidos en la web.
Los Usuarios que adquieran servicios a través del sitio web deberán aceptar adicionalmente las Condiciones Generales de Contratación, accesibles en el pie de página.
Hellotickets podrá modificar este Aviso Legal en cualquier momento.
Los cambios sustanciales serán notificados mediante un banner en el sitio web o, en su caso, por correo electrónico a los Usuarios registrados, conforme al principio de información y transparencia previsto en la legislación mexicana..
2. Identificación del titular del sitio web
Titular del Website:
HELLO TICKET, S.L. - NIF B87643680
Nombre comercial:
HELLO TICKETS
Dirección:
Paseo de las Delicias 110, 7B, 28045 – Madrid, España
Contacto:
Tel. 657 762 372 - Email: contact@hellotickets.com
Registro mercantil:
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 35117, Sección 8, Folio 120, Hoja M-631551
Domicilio social:
Paseo de las Delicias 110, 7B, 28045 – Madrid
Domicilio para notificaciones en México:
AVENIDA NADER MZA 13 LOTE 5 SEGUNDA SECCIÓN NO. 35 SUPERMANZANA 2 CANCÚN QUINTANA ROO CP 77500
Actividad:
Operador de plataforma online de venta de entradas a eventos culturales y turísticos
Contacto autoridades y titulares en México:
Para efectos de atención a autoridades y titulares en México, Hellotickets designa como punto de contacto en territorio nacional el correo electrónico oficialdeprivacidad@hellotickets.com y el canal de atención indicado en su Política de Privacidad.
3. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio web https://www.hellotickets.com.mx, incluyendo textos, imágenes, gráficos, software, marcas, logos, estructura, diseño, presentación de contenidos, programas de ordenador utilizados y desarrollo de funcionalidades, son propiedad de Hellotickets o de terceros licenciantes, están protegidos por la legislación mexicana vigente, específicamente la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
Se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin autorización expresa por escrito de Hellotickets. o del titular correspondiente.
Tampoco se permite el uso de técnicas de "framing" o "scraping".
En caso de que un Usuario o tercero considere que alguno de los contenidos vulnera sus derechos de propiedad intelectual, podrá notificarlo por escrito a contact@hellotickets.com incluyendo justificación de los derechos invocados.
Este aviso ha sido adaptado conforme a la legislación vigente por el equipo legal de Hellotickets. para uso exclusivo en https://www.hellotickets.com.mx
4. Condiciones de uso del sitio web
El sitio web https://www.hellotickets.com.mx/ facilita a los Usuarios el acceso a una plataforma de compra de entradas y experiencias turísticas, gestionadas por terceros (Vendedores), actuando Hellotickets como intermediario.
El uso del sitio web implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a la ley, la moral, el orden público y este Aviso Legal, absteniéndose de dañar, inutilizar o alterar el sitio web y de obstaculizar su correcto funcionamiento.
Queda prohibido introducir o difundir virus informáticos, utilizar el sitio web para fines ilícitos, acceder sin autorización a cuentas de terceros, o alterar contenidos sin permiso.
El Usuario responderá por los daños derivados de dicho uso.
Hellotickets se reserva el derecho de suspender o eliminar el acceso al sitio web, total o parcialmente, sin necesidad de previo aviso, por motivos técnicos o de seguridad, así como de modificar en cualquier momento la estructura, diseño y funcionalidades del sitio web.
5. Exclusión de responsabilidad
5.1.- De los contenidos e informaciones
Hellotickets. realiza los máximos esfuerzos para asegurar que la información contenida en su sitio web https://www.hellotickets.com.mx es exacta, actualizada y libre de errores.
No obstante, no garantiza ni se responsabiliza de la exactitud, veracidad, exhaustividad o actualidad de los contenidos proporcionados por terceros (incluidos los Vendedores), ni del uso que los Usuarios puedan dar a dicha información para la adopción de decisiones personales o comerciales.
En consecuencia, Hellotickets no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse directa o indirectamente del uso de la información publicada en el sitio web, incluidos errores u omisiones, o por la falta de disponibilidad puntual del sitio.
5.2.- De la calidad y disponibilidad del servicio
Hellotickets. no garantiza la continuidad del funcionamiento del sitio web ni que el acceso al mismo sea ininterrumpido o libre de errores.
El acceso a www.hellotickets.com.mx puede verse suspendido temporalmente por motivos técnicos, mantenimiento u otras causas ajenas al control de la compañía.
Asimismo, Hellotickets no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios en los dispositivos del Usuario derivados de virus, malware o cualquier otro elemento nocivo que pudiera haberse introducido en el sitio web por terceros de forma ilícita o sin autorización.
5.3.- De la intermediación y servicios de terceros
Hellotickets actúa como plataforma de intermediación entre los Vendedores y los Clientes.
No participa en la comercialización directa de los productos o servicios, ni en la gestión o prestación del servicio por parte de los Vendedores.
En este sentido, Hellotickets no será responsable de las incidencias, incumplimientos o daños derivados de la relación contractual entre Clientes y Vendedores, ni de los contenidos, precios, condiciones de venta u ofertas publicados por estos últimos.
Corresponde a cada Vendedor garantizar la legalidad, calidad y veracidad de los productos y servicios ofertados, siendo plenamente responsables de su relación jurídica y comercial con los Usuarios, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.
5.4.- De los enlaces externos (links)
El sitio web puede contener hipervínculos a páginas web de terceros (en adelante, “Sitios Enlazados”), cuyo contenido no es revisado ni controlado por Hellotickets.
La inclusión de estos enlaces tiene por objeto facilitar al Usuario el acceso a información complementaria o útil, sin que ello implique relación alguna con los titulares de dichos Sitios Enlazados ni la asunción de responsabilidad alguna sobre los mismos.
Hellotickets no se hace responsable de los contenidos, políticas de privacidad, condiciones legales o prácticas de los Sitios Enlazados.
Conforme a la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, la empresa únicamente responderá por dichos contenidos si, tras haber adquirido conocimiento efectivo de su ilicitud, no hubiese procedido a desactivar el enlace con la debida diligencia.
Los Usuarios que identifiquen contenidos inadecuados o ilícitos en enlaces incluidos en https://www.hellotickets.com.mx podrán comunicarlo a Hellotickets. mediante el correo electrónico contact@hellotickets.com, aportando la información necesaria para su evaluación y, en su caso, retirada.
6. Protección de datos personales
Los datos personales recopilados a través del sitio www.hellotickets.com.mx son tratados por Hellotickets conforme conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Hellotickets actúa como Responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio, conforme a los artículos 3, 14 y 15 de la LFPDPPP.
El tratamiento se realiza con fines relacionados con la gestión de consultas, contratación de productos o servicios, comunicaciones y mejora de la experiencia de navegación.
Para información completa sobre las finalidades, bases legales, plazos de conservación, destinatarios y derechos de los interesados, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
7. Uso de cookies
El sitio web www.hellotickets.com.mx utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su funcionamiento, analizar la navegación de los usuarios y mostrar publicidad personalizada, cuando el usuario lo haya aceptado.
Puede configurar sus preferencias o revocar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de configuración accesible desde el banner o desde nuestra Política de Cookies, donde también se encuentra disponible el listado completo de cookies utilizadas, sus finalidades, duración y responsables.
8. Comunicación de actividades ilícitas o inadecuadas
Si el Usuario tiene conocimiento de que en el sitio web www.hellotickets.com.mx existen contenidos o enlaces a contenidos que puedan ser contrarios a la ley, la moral o el orden público, puede ponerse en contacto con Hellotickets en la dirección contact@hellotickets.com, facilitando la siguiente información:
- Identificación del comunicante (nombre completo, dirección y medios de contacto).
- Descripción detallada del contenido considerado ilícito o inadecuado, con indicación precisa de su ubicación (URL).
- Justificación de la ilicitud, incluyendo referencia a las normas legales o hechos que fundamenten la reclamación.
- En caso de derechos de propiedad intelectual o industrial, acreditación de la titularidad de los derechos presuntamente infringidos.
La recepción de la comunicación no implica, por parte de Hellotickets, el conocimiento efectivo de las actividades o contenidos referidos, ni la obligación de retirar inmediatamente los mismos, salvo en los supuestos legalmente previstos.
9. Modificación del Aviso Legal
Hellotickets se reserva el derecho de modificar el contenido de este Aviso Legal en cualquier momento, con el fin de adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales o a la operativa del sitio web.
Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los Usuarios mediante un aviso visible en el sitio web o, en su caso, por correo electrónico a los Usuarios registrados, conforme al principio de información y transparencia previsto en la legislación mexicana.
La versión vigente del Aviso Legal será la publicada en www.hellotickets.com.mx en el momento del acceso del Usuario.
Se recomienda revisar periódicamente el contenido del mismo.
10. Resolución alternativa de conflictos
En caso de controversia, el Usuario tiene derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Hellotickets reconoce la competencia administrativa de dicha autoridad.
Para iniciar un proceso de conciliación, puede acceder a la plataforma Concilianet o visitar www.gob.mx/profeco.
Para cualquier incidencia, el Usuario puede contactar con Hellotickets en la dirección de correo electrónico contact@hellotickets.com.
11. Jurisdicción y Competencia
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, así como para cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del sitio web o de la adquisición de productos/servicios:
- Vía Administrativa: Las partes reconocen la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa para resolver cualquier diferencia que pudiera suscitarse en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Vía Judicial: En caso de subsistir la controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes del domicilio del Usuario (Consumidor) en los Estados Unidos Mexicanos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que, por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por la ubicación de los servidores de Hellotickets, pudiera corresponderles.
12. Legislación Aplicable
El presente Aviso Legal y las relaciones jurídicas que se deriven del mismo se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
En particular, serán de aplicación supletoria y directa:
- Código de Comercio: En lo relativo a las operaciones de comercio electrónico y validez de mensajes de datos.
- Código Civil Federal: Para la interpretación de las obligaciones contractuales.
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC): Para garantizar los derechos de los usuarios y la equidad en la contratación.
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP): En lo referente a la privacidad de la información.
Cualquier disposición del presente documento que resulte contraria a una norma imperativa de orden público en México será considerada nula, sin que ello afecte a la validez del resto del clausulado.
Ciudad de México, a 09 de febrero de 2026